الشروط العامة للاستخدام

1. وصف الخدمة

Manger.ma سوق إلكترونية لمحاربة هدر الطعام في المغرب. ينشر فيها الشركاء «سلالًا مفاجئة» مكوّنة من منتجات يومهم غير المباعة، معروضة بسعر مخفض. يحجز الزبناء السلة مجانًا عبر الإنترنت، ثم يستلمونها ويدفعون ثمنها مباشرة في المحل خلال فترة الاستلام المحددة.

تعمل Manger.ma حصريًا كوسيط تقني: يُبرم البيع مباشرة بين الزبون والشريك لحظة الاستلام والدفع في المحل. فليست Manger.ma بائعًا ولا منتجًا ولا حائزًا للمنتجات المعروضة.

2. الحسابات والتسجيل

يتطلب استخدام الخدمة إنشاء حساب بعنوان بريد إلكتروني صالح يجب التحقق منه. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، والحفاظ على سرية كلمة المرور، وعدم إنشاء حساب لغيرك دون إذن. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك.

التسجيل مخصص للأشخاص البالغين 18 سنة على الأقل أو الحاصلين على إذن ممثلهم القانوني. تحتفظ Manger.ma بحق تعليق أو حذف أي حساب في حالة خرق هذه الشروط أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام الواضحة.

3. الحجز والاستلام والدفع

حجز سلة عبر المنصة مجاني ولا يترتب عنه أي دفع إلكتروني. ويُعد الحجز التزامًا بالحضور لاستلام السلة خلال فترة الاستلام المحددة وأداء الثمن المعروض مباشرة للشريك في المحل.

يُمنح لكل طلب رمز استلام من 6 أرقام يجب إظهاره للشريك عند الاستلام. أما محتوى السلة المفاجئة الدقيق فهو، بطبيعته، غير معروف مسبقًا: لا يُضمن سوى فئة المنتجات والقيمة الأصلية التقريبية والسعر المخفض.

4. الإلغاء وعدم الاستلام

يمكن للزبون إلغاء حجزه من فضائه الشخصي ما دام الطلب في انتظار تأكيد الشريك. وبعد تأكيد الطلب، لا يعود الإلغاء ممكنًا عبر المنصة؛ ويُدعى الزبون إلى الاتصال بالشريك أو بفريق الدعم.

الزبون الذي لا يحضر خلال فترة الاستلام دون إلغاء يفقد حقه في السلة، التي يجوز للشريك إعادة عرضها للبيع أو إتلافها. ويشكل تكرار الغياب دون إلغاء استخدامًا تعسفيًا للخدمة قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

5. التزامات الشركاء

يضمن الشريك أنه يمارس نشاطه بصفة قانونية ويتوفر على جميع التراخيص المطلوبة. ويلتزم بألا يعرض إلا منتجات صالحة للاستهلاك وقت الاستلام، وباحترام سلسلة التبريد والتشريعات المغربية المعمول بها في مجال النظافة والسلامة الغذائية.

تقع مسؤولية جودة المنتجات المباعة ومطابقتها وسلامتها الصحية حصريًا على عاتق الشريك بصفته بائعًا مهنيًا. كما يلتزم الشريك باحترام الطلبات المؤكدة وفترات الاستلام المعلنة ووصف سلاله بأمانة.

6. الأسعار

يحدد كل شريك أسعار سلاله بحرية وتُعرض بالدرهم المغربي متضمنة جميع الرسوم. والسعر الذي يؤديه الزبون هو السعر المعروض لحظة الحجز. أما القيمة الأصلية المذكورة للسلة فهي تقدير يقدمه الشريك على سبيل الاستئناس.

7. الملكية الفكرية

المنصة وهويتها البصرية ونصوصها وشعاراتها وعناصرها البرمجية محمية بقوانين الملكية الفكرية وتبقى ملكًا حصريًا لـ Manger.ma أو لمانحي تراخيصها. ويُمنع أي استنساخ أو استغلال غير مرخص. ويمنح الشركاء لـ Manger.ma ترخيصًا باستخدام المحتويات التي ينشرونها (أسماء، صور، أوصاف) لأغراض تشغيل الخدمة والترويج لها فقط.

8. المسؤولية

تبذل Manger.ma وسائل معقولة لضمان توفر المنصة وأمانها، دون ضمان اشتغال غير منقطع. ولا تتحمل Manger.ma المسؤولية عن المنتجات التي يبيعها الشركاء ولا عن جودتها ولا عن الأضرار الناتجة عن استهلاكها، لأن البيع يُبرم مباشرة بين الزبون والشريك.

وفي جميع الأحوال، لا يمكن أن تتجاوز مسؤولية Manger.ma المبلغ الذي أداه الزبون عن الطلب مصدر الضرر، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك بشكل آمر. ولا يتضمن هذا النص أي إعفاء من مسؤولية لا يجيز القانون المغربي تحديدها.

9. المعطيات الشخصية

يخضع معالجة المعطيات الشخصية للمستخدمين لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المعدّة وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

10. تعديل الشروط

يجوز لـ Manger.ma تعديل هذه الشروط في أي وقت، خاصة لمواكبة التطورات القانونية أو الوظيفية. ويُخطر المستخدمون بالتعديلات الجوهرية بأي وسيلة مناسبة (بريد إلكتروني أو إشعار على المنصة). ويُعد الاستمرار في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولًا بها.

11. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة تعذر الحل الودي لأي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها، يؤول الاختصاص الحصري لمحاكم الدار البيضاء، مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة المطبقة على المستهلكين.

12. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، يمكنكم مراسلتنا على contact@manger.ma.