سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم الشخصي والعائلي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (محفوظة بشكل مشفر)، اللغة المفضلة.
• بيانات الطلبات: السلال المحجوزة، أرقام الطلبات، رموز الاستلام، سجل الطلبات، الملاحظات الموجهة للتجار، التقييمات المنشورة.
• بيانات تحديد الموقع الجغرافي: بموافقتك الصريحة فقط، لعرض السلال المتوفرة بالقرب منك. يمكنك رفض هذه الموافقة أو سحبها في أي وقت من إعدادات متصفحك أو جهازك.
• بيانات الشركاء: اسم المحل التجاري، العنوان، المدينة، فئة النشاط، بيانات الاتصال بالمسؤول.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، نوع الجهاز)، خاصة عبر أداة قياس الجمهور Google Analytics.

2. أغراض المعالجة

تُعالج بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من بريدك الإلكتروني وتأمين تسجيل دخولك.
• إدارة حجوزاتك: تزويد التاجر بالمعلومات الضرورية للاستلام (الاسم الشخصي، الطلب، رمز الاستلام) وإرسال التأكيدات والإشعارات المتعلقة بطلباتك.
• عرض السلال المتوفرة بالقرب منك عند تفعيل تحديد الموقع.
• تحسين الخدمة: إحصائيات استخدام مجهولة الهوية، قياس الجمهور، الوقاية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الرد على طلباتك الموجهة إلى فريق الدعم.

3. مشاركة البيانات

لا تُباع بياناتك أبدًا. ولا تُشارك إلا مع: (أ) التاجر الشريك المعني بطلبك، الذي يتوصل فقط بالمعلومات الضرورية للاستلام (الاسم الشخصي، رقم الطلب، الكمية، الملاحظة إن وُجدت)؛ (ب) مزوّدينا التقنيين الضروريين حصرًا لتشغيل الخدمة (الاستضافة، إرسال الرسائل الإلكترونية، قياس الجمهور عبر Google Analytics)؛ (ج) السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

4. الكوكيز وقياس الجمهور

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع (جلسة الدخول، تفضيل اللغة)، إضافة إلى Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع (الصفحات المزارة، مدة الزيارة، نوع الجهاز). هذه الإحصائيات مجمعة ولا تُستخدم للتعرف عليك شخصيًا. يمكنك حظر الكوكيز غير الضرورية من إعدادات متصفحك أو استخدام أدوات التعطيل التي توفرها Google.

5. مدد الحفظ

• بيانات الحساب: ما دام حسابك نشطًا، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية بعد حذف الحساب.
• سجل الطلبات: يُحفظ طيلة مدة نشاط الحساب ثم يُؤرشف للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
• بيانات الموقع الجغرافي: تُستخدم آنيًا ولا تُحفظ بشكل دائم.
• بيانات قياس الجمهور: تُحفظ وفق المدد المعيارية لـ Google Analytics.

6. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: تشفير كلمات المرور، اتصالات آمنة (HTTPS)، مراقبة الولوج، تسجيل العمليات الحساسة. وبما أنه لا يوجد نظام معصوم تمامًا، ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وفريدة.

7. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 09-08، تتمتع بحق الولوج إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها، إضافة إلى حق حذف معطياتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت بمراسلتنا على contact@manger.ma من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ونرد في أقرب الآجال وفي حدود الآجال التي تنص عليها القوانين المعمول بها.

إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية CNDP عبر موقعها www.cndp.ma.

8. القاصرون

الخدمة موجهة للأشخاص البالغين 18 سنة على الأقل أو الحاصلين على إذن ممثلهم القانوني. ولا نجمع عن علم بيانات قاصرين دون هذا الإذن.

9. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التطورات القانونية أو الوظيفية. وفي حالة تعديل جوهري، سيتم إخطارك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار على المنصة. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

10. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بمعطياتك الشخصية أو لممارسة حقوقك: contact@manger.ma (الموضوع: «المعطيات الشخصية»).