Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), langue préférée.
• Données de commande : paniers réservés, numéros de commande, codes de retrait, historique des commandes, notes laissées aux commerçants, avis publiés.
• Données de géolocalisation : uniquement avec votre consentement explicite, afin d'afficher les paniers disponibles près de chez vous. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou appareil.
• Données des partenaires : nom du commerce, adresse, ville, catégorie d'activité, coordonnées de contact du responsable.
• Données techniques : cookies et données d'utilisation (pages consultées, type d'appareil), notamment via l'outil de mesure d'audience Google Analytics.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte, vérifier votre adresse e-mail et sécuriser votre connexion.
• Gérer vos réservations : transmettre au commerçant les informations nécessaires au retrait (prénom, commande, code de retrait) et vous envoyer les confirmations et notifications liées à vos commandes.
• Afficher les paniers disponibles à proximité lorsque vous activez la géolocalisation.
• Améliorer le service : statistiques d'utilisation anonymisées, mesure d'audience, prévention de la fraude et des abus.
• Répondre à vos demandes adressées au support.

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec : (a) le commerçant partenaire concerné par votre commande, qui reçoit uniquement les informations nécessaires au retrait (prénom, numéro de commande, quantité, note éventuelle) ; (b) nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi d'e-mails, mesure d'audience Google Analytics) ; (c) les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

4. Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, préférence de langue) ainsi que Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, durée de visite, type d'appareil). Ces statistiques sont agrégées et ne servent pas à vous identifier personnellement. Vous pouvez bloquer les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou utiliser les outils de désactivation proposés par Google.

5. Durées de conservation

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après suppression du compte.
• Historique des commandes : conservé pendant la durée d'activité du compte puis archivé le temps nécessaire au respect des obligations légales et comptables.
• Données de géolocalisation : utilisées en temps réel, non conservées durablement.
• Données de mesure d'audience : conservées selon les durées standard de Google Analytics.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), contrôle des accès, journalisation des actions sensibles. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et robuste.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, ainsi que d'un droit de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@manger.ma depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).

8. Mineurs

Le service s'adresse aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation d'un représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans cette autorisation.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@manger.ma (objet : « Données personnelles »).